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全渠道消費者資產該如何統一沉淀

作者: 來源: 日期:2021/12/15 17:35:05 人氣:0

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在消費升級趨勢的推動下,為了滿足消費者的購物需求,企業采用了實體渠道、電商渠道和移動電商渠道相融合的方式來銷售商品或服務,被稱為omnichannel。那么,如何統一全渠道消費者的資產呢?如何分析這部分消費者?如何完美操作?

用戶進行資產管理沉淀這條線是怎么來的?

對于用戶資產的沉淀,無論是私營企業還是品牌,都需要在傳統電子商務領域之外開辟一個新的領域。無論是抖音的自播還是微信的私人領域,背后都意味著品牌開始做渠道,做品牌自播以來很多廠家都會發現,為了提高直播室流量的效率,不得不開始積壓商品。

通常意義上品牌做貨、渠道做場。渠道提供場品牌提供貨,那人怎么分呢?有的時候渠道覺得人是他的,商場覺得你得來我這里結賬,有的時候品牌認為人是我的,天貓旗艦店所有發貨都要他發,人怎么歸屬在渠道是有拉扯的,但是隨著DTC往深度走,隨著大量在抖音直播、私域的實踐出來,其實背后的趨勢叫做品牌開始嘗試把人、貨、場全控了。

如果我們仔細想想,不管是私人域名,還是抖音的直播,這意味著微信和字節跳動提供了一個平臺,而不像阿里,這要求品牌做得更多,采取只提供商品的步驟,觸及整個交易的全部環節。

你在商業中扮演什么角色?

對于企業用戶進行資產的沉淀,大家需要用多少力氣做這件事,取決于這件事情對你有多少時間價值,或者你希望這件事情在你生意的盤面中扮演一個什么不同角色,目前需要我們現在看來有兩種社會角色。

01 多一條賣貨渠道

對于大多數企業來說,多一個抖音活或多一個微信私人域名,多一個銷售渠道,可能會增加銷售比例。

02 多一個戰略選擇

對于其他人來說,它可能不僅僅是一個銷售渠道,而是一個更具戰略意義的選擇。如果你所在的行業具有很高的重復購買屬性、單價和毛利潤率,比如一個典型的母嬰產業,微信私人域名對他來說幾乎是一個決定性的游戲,因為他的商業邏輯就是基于此,而不是傳統的品牌投入是毛利潤減去發布方程式的成本。

核心決策點是用戶資產的沉淀和用戶資產的實現,是否改變整個公司層面的商業模式的計算,如果不改變,你增加了一個渠道的收入20% ,如果你改變它,這意味著其他部門,如產品開發和營銷,將隨著公司層面的平衡改變。

私域流量和電商的不同發展之處我們在哪?

所以,我們說要有策略。是否把用戶資產的沉淀和用戶資產的變現帶到公司層面的重要判斷,其實就在這里。如果你所在的行業不適合達到戰略層面,但是你達到了戰略層面,最后會怎么樣?就是賠錢。

我個人的判斷是,私域流量這一波和當年電商還是一個不大也是一樣的,有兩點。

01 銷售額

電子商務的銷售比例明顯高于私營部門

02 適用范圍

電子商務的應用范圍明顯比私域更廣。除了少數幾個生鮮食品飲料的線上滲透率達不到的點,其他行業在電商上基本都能賣得很好。


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